文章摘要

　　事情的大概是我们区的名人玩家西子名伦充值了5万元，刚冲好没多久，发现充值的钱都不见了，而邮件提示是在另外一个刚刚开没多久的电信新区被兑换了，一次兑换了1万3的点卡，被一个名字很明显是小号的兑换了650D银子。而他并没有在该区玩，在这个区并没有去建过号。除了这样的事情，谁都会HOLD不住，而想要上他的号，需要密保卡，而且他也有绑定手机了。据了解，曾经的某些大号也有出现过充值后点数没了的现象，而且都是被人在新区兑换掉的。这样的事情，确实挺诡异的，谁动了他们的点卡呢?

　　以下是西子名论自述整个事件的详细信息。

　　说真的，我现在的心情都没有完全平复。不单单是我被盗号损失惨重，更因为是处理的态度，让我觉得心寒。

　　事情背景：

　　本人于8月3日以散人玩家身份进驻了网通万丈狂澜区的宋国，当时的想法就是好好玩这个游戏到200级。

　　我的等级排名从卡107级体力之后就一只是第一，乱舞在我手上从没到过第二。我追求的是个人的在这个游戏里的成就感。

　　我曾放言，这个区乱舞第一永远是我的。我是这个区最早做装备的人，我也一直履行着自己的承诺。

　　130级10X套，是107级的时候做的。

　　在洗号事件发生时，也就是8月30日，我已经做完了150级的传说基础件。并且已经砸完了4件11X，我本打算是上到12X的。

　　事情始末：

　　一、8月30日晚19点58分，我正上号在做任务，突然有邮件闪亮。因为我一直在嘟嘟373买银子，所以我以为是卖家邮件的银子。没有在意。过了30分钟，我发现邮件还在闪，才发现是系统邮件有提示。现实信息就是我的点卡全部被在电信新区决战江湖被换成了银子。我立即致电客服，客服非常有礼貌的告诉我问题已经受理等待回复。我也非常有礼貌的按了1，对他表示感谢。

　　二、8月31日早6:00，我因为着急。驱车从杭州赶往上海征途公司，希望妥善解决此事。说实话，我当时路上已经想好了，我只要一句抱歉。和他们能够承认自己的系统存在问题。到8：30分到达了征途公司客服接待部。等到9:00，工作人员开始非常礼貌的接待了我。老实说，征途公司的工作人员的确非常有礼貌。但是却不解决事情。

　　以下几点我非常的不满意：

　　1、征途公司工作人员询问我，你有什么可以提。

　　第一次要求：我说，大客户可以一年一次归档，这个我知道。我表示自己当场充值10WRMB。把我被盗的点卡归档。他们表示，归档只能是绑定的装备与道具而不是非绑定的装备与道具。我表示理解与接收。

　　第二次要求：我说，请查看我的充值记录，希望他们做出判断。我所书写的材料是否属实。30分钟后，工作人员查询玩表示，的确存在“异常情况”。但是同时也表示，他们不能判断是否属于线下交易。我当场反驳，首先我有充值记录，我的点卡是真金白银从官方网银直充的。难道所谓的线下交易是指我花人民币买点卡，然后去新区见个10级小号换成银子去卖?而我西子名伦号就是个交易号?

　　第三次要求：我说，被盗那么多点卡。换成是谁，心里都不舒服，非常难接受。我明确表示，这个游戏我想继续玩。等级排名第一超过第二名10亿经验，乱舞连续两届第一，组队也是。马装388淘的一期不落，前面全部要宝石，盗号那天资质14的马装已经3件。11X装备砸成4件。这个都是我对这个游戏的态度和诚意。我希望能够给我补偿，装备、银子、工资、道具等等。他们回答，不可能。说自己没用权利帮我进行申请补偿。

　　第四次要求：这次已经不是我提要求了。我说，你们说让我提要求。那么我提了那么多都不行，我就想知道什么要求你们能做到。工作人员表示不知道。

　　2、补偿这块我知道是无法继续了，那么我就跟他们谈敢于我账号被洗的责任问题。

　　首先，我的号安全状况是良好。工作人员也说了，我的号被盗是极低的概率，只能是熟人作案。或者中木马病毒。

　　我提出以下几点质疑：

　　第一，为什么那么武断的判断是我这里出了问题，为什么不能时候是征途公司出了问题。我没有证据说是征途公司出了问题，那么请问征途公司有何证据说是我的问题呢?

　　至少，我的钱是给征途公司的。征途公司收下了，也是事实。那么请问，我的钱不见了。你们是不是应该给个交代，你就给我一句可能是“熟人作案”就完了?

　　第二，关于我在线的时候被盗，竟然毫无提示。工作人员只表示本身游戏设置就是这样，会向反应我提的“建议”。难道这样的设置给你的客户造成了损失，你们觉得自己毫无过错?

　　第三，从8月30日至今，征途公司没有跟我一句抱歉。只有一个短信，告诉我说，相关账户已经进行处理等浮云。

　　第四，在我眼里很大事情，在征途公司眼里形同儿戏。电话、本人到访，形同强奸，当然是温柔的强奸。他们只能给你重复每天重复着的官方语言，毫无体谅玩家的语言和用心。甚至连句安抚的话都没有。

　　第五，至始至终他们觉得自己毫无过错。目前为止都武断的认为是我因为泄露账号造成的损失。有此判断的依据何在?我至今不知。

　　第六，服务人员水平低下，完全看不到征途公司对客户玩家重视的态度。服务人员只是应付玩家的手段，征途的接待中心和专心电话绝对不是解决问题的地方，而是实施温柔强奸的场所。他们只是复读机，复读着同样的内容，重复着同样的理由。

　　我感谢游戏里陪我一起走过的兄弟，我知道这些改变不了什么，我最近比较忙所以今天才来发帖。以上事实，本人愿意负全部法律责任。

　　巨人公司开发的所有游戏产品，本人至今天起不会进行任何登陆操作。

　　关于洗号的责任问题，征途的服务人员给过这样的比喻。如果你去银行存了10万元，然后你把自己的卡弄丢，钱被取了，银行也不赔你。

　　这样的比喻是否恰当，请看官自己评价我不愿多说。

　　其次，我至今不知，征途公司在完全没有对自己系统彻查和我在线情况被洗号的事实面前，哪里来的依据说我自己弄丢了账号密码还有密保。

　　PS：不知道此事会怎么处理，不过希望西子名论本人可以拿的起，放的下，一个游戏而已，不值得，你的选择还是需要你自己来做绝对，玩与不完，仅在你的一念之间。