文章摘要

    征途2巨人网络的服务太不给力！——巨人网络矮人的服务

    亲身感受《征途2》运营商巨人网络差强人意的服务

    本人是九霄风云玩家，游戏中角色名是“龙吟九霄一醉仙”，2011年9月7日凌晨4点19分，本人经历了不幸的被盗号事件，也见证了《征途2》运营商巨人网络差强人意的服务。

    本人龙吟九霄一醉仙装备是150级8星传说套，为了能冲9星套，本号在《征途2》的暑期回馈活动中，周回馈和月回馈已经兑换了400D折合人民币8000元，为了达到更高兑换等级，获得更多家族工资购买精致宝石，我于2011年9月7日凌晨4点18分左右，又在巨人网络官网充值的4000元人民币，到****处兑换，发现能兑换的点数为零，于是立马打官方客服电话寻求帮助，官方客服说要中午后才能查出原因，虽然冲9星套的心情非常迫切，还是只有无奈地挂机睡觉了。

    2011年9月7日下午2接到官方短信说：“你的兑换点数已经在其他区兑换”，情急中立马和官方客服联系，在官方客服指导下才发现自己充值的4000元人民币的兑换点数，和以前余留点数共计230D被盗号者在新区（豪情岁月）建的小号转走了，官方客服也及时地把这事件进行了处理，并短信告知本人已冻结了盗号者转移银两的ID号及财产。本人终于心里悬着的石头终于放下了，小偷抓住了，被偷走的银子也查到了，怀着高兴的心情请求官方客服尽快归还我的充值点数，好去冲9星套。

    接下来请求官方归还失物的心情比被盗更痛苦，在向官方客服请求归还失物的过程中，被官方客服以三个方式委婉地拒绝了：

    拒绝理由 1、先生对不起！我们《征途2》这款游戏没有开通失物找回功能，以后会有此功能，请耐心等待。（此理由说明巨人网络将一个不完善的次品放入市场圈钱，坑害消费者）

    拒绝理由 2、先生对不起！我们官方不清楚你们玩家之间的交易是不是合法的交易，说难听点就是你有欺骗官方的嫌疑。（此理由被本人所在游戏数据**）

    拒绝理由 3、先生对不起！你的情况我们尽快向上级反应，请你耐心等待。（纯属拖延推诿）

    《征途2》运营商巨人网络对待此事件的态度确实让我寒心，个人感觉他们比小偷还可恶，作为《征途2》游戏的官方，作为一个正义执法的管理方，抓了小偷，没收了被盗物不归还失主，此行为无异是黑吃黑，《征途2》运营商巨人网络你们的服务能力和服务态度太差强人意了！